Гарантии
Условия гарантии
Ключевой аспект деятельности нашего онлайн-магазина заключается в продаже товаров, которые не только сертифицированы, но и подкреплены гарантией от производителей.
При покупке оборудования Stiga обратите внимание на корректность заполнения гарантийного талона, наличие печати магазина и адреса магазина на нем. Также проверьте, соответствует ли внешний вид и комплектация товара описанию или условиям договора купли-продажи. В случае обнаружения несоответствий по внешнему виду или комплектности, следует немедленно обратиться к продавцу или организации, осуществляющей продажу. Для консультаций по техническому обслуживанию, а также приобретению аксессуаров и расходных материалов, рекомендуется связываться с официальными дилерами или сервисными центрами.
Имейте в виду, что производитель оставляет за собой право на внесение изменений в конструкцию или процесс производства изделий без обязательств по модификации или улучшению изделий, выпущенных ранее.
Срок гарантии
Изделия Stiga имеют гарантийный период 2 года, который начинается с момента их покупки.
В случае обнаружения производственных дефектов в течение этого периода, производитель обязуется осуществить бесплатный ремонт через свои сервисные центры, за исключением случаев, когда другие условия предусмотрены законом, при соблюдении следующих требований:
- Наличие документа, подтверждающего покупку, или надлежаще заполненного гарантийного свидетельства. В отсутствие таковых, срок гарантии исчисляется от даты изготовления товара.
- Поломка не вызвана неправильным использованием, перегрузкой, игнорированием инструкций по эксплуатации, небрежностью или неверной настройкой со стороны пользователя.
- Изделие не подвергалось ремонту, обслуживанию или разборке по частям лицами, не имеющими на это разрешения от производителя.
Данная гарантия действует исключительно на территории Российской Федерации и распространяется только на изделия, сертифицированные и официально поставленные в РФ.
Претензии по качеству товара принимаются только если дефекты были выявлены и заявлены в пределах гарантийного срока, установленного для данного товара.
Гарантия не покрывает следующие случаи
- Замена изношенного или поврежденного режущего оборудования.
- Дефекты и повреждения, вызванные использованием некачественного или неправильно приготовленного топлива.
- Невозможность идентификации изделия из-за удаления, изменения или нечитаемости серийного номера.
- Неполадки, возникшие из-за эксплуатации с неустраненными предыдущими неисправностями, несанкционированным ремонтом, техобслуживанием или изменениями в конструкции, выполненными лицами, не являющимися представителями производителя.
- Проблемы, возникшие в результате неправильной транспортировки, ухода, использования, подключения к неподходящему источнику питания.
- Неисправности, вызванные естественным износом деталей, таких как цепи, шины, свечи зажигания, фильтры, ремни и т. д., а также детали, требующие регулярного техобслуживания.
- Работы по регулировке, чистке, замене расходных материалов, периодическое обслуживание и другой уход, указанный в инструкции.
- Проблемы, возникшие в результате неправильной первоначальной настройки.
- Внешние и внутренние повреждения, такие как царапины, трещины, вмятины, возникшие в процессе эксплуатации или при транспортировке.
- Предпродажная подготовка.
Если изделие, предназначенное для домашнего (непрофессионального) использования, эксплуатировалось в коммерческих (профессиональных) целях, гарантия сокращается до 3 месяцев.
В случае несвоевременного извещения о выявленных неисправностях, производитель оставляет за собой право отказаться полностью или частично, прямо или косвенно вследствие установки или замены деталей, либо установки дополнительных деталей, которые не являются произведенными или одобренными производителем, либо в результате модификации изделия любым способом.
Ответственность по настоящей гарантии ограничивается указанными в настоящем документе обязательствами, если иное не определено законом.
Использование изделия потребителем признается акцептом условий настоящего договора присоединения (оферты) по дополнению и уточнению ответственности изготовителя (продавца) в отношении недостатков изделия.
Правила безопасного и эффективного использования изделия изложены в инструкции по эксплуатации. По истечении установленного срока службы изготовитель не несет ответственности за безопасность изделия.
Как осуществляется замена товара и возврат средств
Для компенсации за невосстанавливаемый товар необходимо обратиться в место его приобретения. В случае покупки через интернет-магазин потребуется ожидание результатов экспертизы сервисного центра. После подтверждения утилизации товара, следует отправить электронной почтой скан-копию документа об экспертизе и утилизации, а также почтой — оригинал документа из сервисного центра.
При положительном исходе рассмотрения, клиент имеет право на получение нового аналогичного товара или возврат уплаченных средств. Для получения замены товара необходимо обратиться в розничный магазин. В случае региональных покупок, доставка замененного товара осуществляется за счет магазина бесплатно.
Возврат денежных средств производится тем же способом, который использовался для оплаты, кроме наличных платежей. Сроки зачисления средств на счет или банковскую карту следует уточнять в банке, обычно это занимает до 30 дней.